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Onde você define a linha do discurso de ódio no conteúdo gerado pelo usuário?

você censura o conteúdo gerado pelo usuário que não é ilegal e não ataca pessoalmente outro usuário do seu site por ser um discurso de ódio? Se sim, onde você desenha a linha?

EDIT: Alguns casos em que pessoas diferentes podem ter idéias diferentes sobre se a fala deve ser censurada:

"Eu nunca votaria em Obama porque ele é negro e os negros têm um QI mais baixo do que os brancos"

"A homossexualidade é um crime, apenas porque alguns países legalizaram a homossexualidade não significa que não."

"Os israelenses devem voltar para casa de onde vieram."

"O holocausto nunca aconteceu."

"Todo mundo que votou em Bush tem sangue nas mãos."

"Todos os republicanos são racistas."

Que princípio você usaria para decidir quais dessas declarações são discursos de ódio?

7
Christian

Como regra geral, eu moderaria de acordo com a forma como você deseja que seu site seja percebido. Por exemplo, se você possui um site comercial, pode não ser do seu interesse permitir palavrões ou humor grosseiro em seus fóruns. Por fim, você é responsável pelo que aparece no seu site, pelo que você cria ou pelo que permite, e a percepção do site reflete suas políticas.

Editar: em resposta às suas perguntas adicionadas, novamente, isso depende do que você deseja permitir. Aos olhos de algumas pessoas, embora nem de todos, o que você permite em seu site pode ser considerado aprovação tácita. Existem algumas maneiras de lidar com isso:

  1. Promova uma atmosfera aberta e indique claramente que as visualizações apresentadas pelos usuários não representam necessariamente as do site. Apenas reduza as instâncias mais flagrantes.
  2. Mantenha o site estritamente apenas no tópico e modere todo e qualquer tópico fora do tópico. Você não mencionou o conteúdo do seu site, mas, dependendo da comunidade, pode ser mais fácil simplesmente banir a discussão política. Parte disso está na forma como seu site está organizado. Se você tem um fórum, simplesmente não crie um sub-fórum político. Se você permitir bookmarking social com comentários, não crie uma categoria para política. Veja como o StackOverflow é projetado - Quão fácil é ter uma discussão política lá?
  3. Em algum lugar no meio. Você permite discussões abertas ... até certo ponto. Você pode postar essa mesma lista de perguntas como exemplos de discussões ou perguntas que ultrapassam os limites.

Seja como for, eu deixaria claro desde o início o que é permitido e o que não é. É importante que você tenha algo a apontar para obter consistência. A comunidade se ajustará às suas regras.

Você perguntou nos comentários se eu estava usando isso sozinho. Novamente, ainda não estou no meu site, mas ajudo a moderar um fórum popular de webmaster. Há uma seção política lá e geralmente a moderamos de acordo com o terceiro método que mencionei. Às vezes esquenta, mas, na maioria das vezes, as pessoas se comportam. Tivemos que proibir algumas pessoas, no entanto. Nossa política é geralmente dar um aviso primeiro (a menos que seja realmente ruim), depois uma proibição temporária, depois uma proibição permanente. Existem alguns membros que gostam de ultrapassar os limites, mas mantemos um olho neles e, desde que não cheguem longe demais, geralmente são tolerados.

Honestamente, o spam é um problema muito maior que o discurso de ódio, e o fórum que ajudo a moderar tem uma tolerância muito baixa. Os spammers em série serão óbvios e eles serão banidos instantaneamente. Algumas pessoas recebem um aviso se parecer que fizeram algo sem spam (na verdade, existem muitas). Também editamos muitas postagens. Novamente, é importante publicar de forma clara e destacada suas políticas. Se você não moderar consistentemente em relação ao spam, o Word se espalhará e você obterá mais, especialmente se você tiver um alto PageRank (a Adobe em particular tem sido um exemplo flagrante disso). Além de moderar agressivamente o spam, eu recomendo não permitir links ou não seguir todos os links enviados pelo usuário.

No final, você terá que decidir como deseja que seu site seja percebido e como deseja que sua comunidade funcione. É importante ter em mente, no entanto, que as comunidades da Internet não são democracias - elas são regidas pelas regras estabelecidas pelos proprietários, administradores e moderadores do site. A liberdade de expressão ilimitada não é um direito fundamental de qualquer site; portanto, cabe a você se você deseja permitir.

10
Virtuosi Media

Depende do contexto (como outros já mencionaram), mas uma regra geral seria se perguntar "eu teria escrito isso para este site"?.

Portanto, em um site comercial, você pode não permitir algo em que esteja bem em um site pessoal.

No entanto, o discurso de ódio é discurso de ódio e, embora possa não ser ilegal ou atacar pessoalmente um usuário específico, deve estar atacando alguém ou algum grupo de pessoas.

Contanto que você seja franco sobre o conteúdo que não permitirá e seja consistente, ninguém poderá reclamar - embora provavelmente o faça. Remova também (ou não publique) a postagem inteira. Não edite as contribuições das pessoas.

2
ChrisF

Lembro-me de ler os termos de serviço quando me inscrevi no Flickr, e eles tinham o que eu pensava ser uma frase muito inteligente no final:

Não seja aquele cara ... Você sabe .. esse cara .

Isso me disse que o Flickr responsabiliza as pessoas por seu comportamento e não tolera assédio. Observe que o assédio é subjetivo. Uma pessoa pode aceitar o que você diz com facilidade ou até 'tweetá-la, outra pessoa pode se sentir ofendida. O "discurso de ódio" é realmente dependente de quem está falando e quem está ouvindo.

Deixe bem claro que se espera que os usuários se comportem de maneira civilizada e que as denúncias de abuso de outros membros sejam levadas muito a sério. Certifique-se de que os moderadores ou administradores do site estejam ativos o suficiente para ver e interromper argumentos que não se resumem a nada além de xingamentos, ameaças ou coisa pior.

A abordagem do Flickr é inovadora, pois não especifica uma lista de coisas que você não tem permissão para fazer, porque certamente ninguém poderia fazer essa lista sem esquecer de algo.

Isso se encaixa em um site de arremesso de barro político tão bem quanto em estudos bíblicos comunitários.

Ou, adote o credo Stack Exchange:

Não seja um idiota

Qualquer um se explica muito bem.

2
Tim Post

Essa é quase uma questão totalmente dependente do conteúdo. Um site de debate político terá opiniões mais fortes que podem parecer um discurso de ódio do que um site dedicado a furries . Minha única advertência para censurar qualquer discurso é que, quando você começar a censurar, parecerá (pelo menos de acordo com os usuários) desculpar outras opiniões que possam achar odiosas. Como o pôster anterior dizia: se você tem o poder de censurar, é mais provável que seu site ou algum cuidado com o site tenha sido colocado em suas mãos, portanto será um reflexo de você também.

1
Thomas

Isso depende do tipo de site e da comunidade, mas minha regra geral é que o conteúdo do usuário seja algo que agregue valor ao site. Se algo é rude ou ofensivo e não acrescenta nada à discussão, não há razão para mantê-lo por perto.

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GSto

Qualquer site que tenha conteúdo contribuído pelo usuário terá conteúdo que se enquadra nessa área cinza. Prefiro deixar que os usuários me ajudem com essas postagens. Eu tenho uma linha na qual excluirei completamente um comentário (geralmente se for ilegal ou puder ser interpretado como legalmente questionável), mas se for apenas uma questão de "indecente, mas não ilegal" .. então incentivo os usuários envergonhar a pessoa ou denunciar sua postagem se ela tiver algum problema. Quando as postagens relatadas atingem um certo número de "relatórios", as postagens são colocadas em questão (acinzentadas) e um moderador pode tomar a decisão final.

Normalmente, apenas a vergonha dos outros usuários é suficiente para fazer uma pessoa parar de ser "aquele cara" ou sair.

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Callan

Lembre-se de que você não pode fazer todo mundo feliz. Se você tem um leitor judeu e um leitor que postou que o holocausto nunca aconteceu, você ficará irritado com pelo menos um deles, independentemente do curso de ação que escolher.

Acostume-se à idéia de que alguém sempre vai te odiar, e que alguém você sempre estará errado, não importa o que escolher.

Com esses argumentos, sugiro um teste simples: se você tivesse escrito isso, criaria a imagem para o seu site que você deseja?

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Bryson